Вопросы и ответы
Вопрос: Можно у вас оформить заказ по безналичному расчету?
Ответ: Да, мы работаем с безналичной формой оплаты.
Реквизиты для выставления счета Вы можете отправлять по адресу электронной почты: msk@stremianki.ru . Мы обязательно получим письмо от Вас и выставим счет.
Вопрос: Осуществляется ли в вашем магазине доставка в другие города России?
Ответ: Безусловно, да. После безналичной оплаты мы отправляем заказы через указанную клиентом транспортную компанию до терминала города-получателя.
Вопрос: Могу ли я сам забрать заказ на вашем складе?
Ответ: По предварительной договоренности с менеджером Вы можете забрать заказанный товар самостоятельно. Получить товар можно по отправленной на Ваш электронный адрес схеме проезда. Время самостоятельного вывоза товара предварительно согласовывается с менеджером.
Вопрос: Сколько стоит доставка по Москве?
Ответ: При заказе товара на сумму от 3 000 руб доставка по г.Москва в пределах кольцевой автодороги осуществляется бесплатно.
Вопрос: Сколько будет стоить доставка в Подмосковье?
Ответ: Мы осуществляем доставку за пределы МКАД. Стоимость доставки будет зависеть от удаленности местонахождения получателя и рассчитывается из расхода 40 рублей = 1 км. пути. Для расчета берется расстояние от МКАДа до места доставки.
Вопрос: Вы осуществляете доставку до подъезда или поднимаете заказ на этаж?
Ответ: Доставку малогабаритного товара (стремянки или лестницы до 8 ступеней) мы осуществляем с подъемом на этаж бесплатно при наличии грузового лифта.
Доставку крупногабаритного товара (стремянки от 9 ступеней, трехсекционные лестницы, вышки-туры) осуществляем до подъезда.
Когда я могу получить заказ после оплаты счета по безналичному расчету?
Ответ: Отгрузку товара по оплаченному счету мы производим в течение 1 – 2 рабочих дней, после фактического поступления денежных средств на наш расчетный счет . По факту поступления оплаты на наш счет, менеджер в обязательном порядке свяжется с Вами и уточнит детали доставки: в какой день удобно получить доставку, удобное время получения доставки, кто будет выступать контактным лицом при приеме заказа.
Пожалуйста, обратите Ваше внимание: оригинальная доверенность или печать организации-получателя при доставке - обязательна!
Какой вес выдерживают стремянки и лестницы представленные в вашем магазине? Я вешу 85 кг. Сейчас подбираю лестницу или стремянку, на которой смогу работать с инвентарем.
Ответ: Поперечные растяжки между ножек лестниц и стремянок, высокопрочный алюминиевый профиль и стальная площадка у стремянок позволяют выдерживать нагрузку до 150 кг. Стальные стремянки Sarayli выдерживают максимальную нагрузку до 100 кг, а их аналоги (например, стальные стремянки EUROGOLD) - до 150 кг.
Какая ширина ступеней у стремянок?
Ответ: Стандартная ширина ступеней алюминиевых/стальных стремянок – 8 см. Также в нашем магазине представлены модели стремянок с широкими ступенями (EUROGOLD , FRAMAR Slimmy), их размер составляет 30*20 см.
Скажите, смогу я сама разобраться, как работать с трехсекционной или шарнирной лестницей?
Ответ: Безусловно, да. Конструкция данных лестниц проста. Интуитивно, по плану работы с лестницами, разобраться в несложной системе трансформера Вы сможете без затруднений.
Как быстро я смогу получить заказанную мной лестницу?
Ответ: В текущем дне менеджер магазина принимает заказы с доставкой на следующий день, либо, по согласованию сторон, на любой другой удобный для Вас день. Но если менеджер перенесет доставку, пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием.
Стремянка не будет царапать пол в доме?
Ответ: Нет, стремянка царапать пол не будет. Все стремянки и лестницы оснащены защитными колпачками и заглушками из пластика. Данная мера применяется также для безопасности при использовании стремянок и лестниц – с такими защитными колпачками стремянки не скользят.
Вы предоставляете сертификаты на товар?
Ответ: На всю продукцию , представленную в нашем магазине, мы предоставляем необходимую документацию по запросу.
На лестницы бытовые алюминиевые мы располагаем отказным письмом, т.к. эта продукция не входит в единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. На стальные и алюминиевые стремянки отечественного производства мы предоставляем сертификат соответствия. На диэлектрическую продукцию кроме сертификата соответствия мы предоставляем паспорт изделия.